Un sinistre vient d’être déclaré. Il vous faut une entreprise qui passe rapidement, remet un devis que l’expert peut vérifier sans aller-retour, réalise les travaux pendant que l’assuré vit sur place, puis clôture le dossier avec un procès-verbal et des photos. C’est ce que nous livrons : un seul interlocuteur, du constat à la réception, à Paris et dans toute la région parisienne.
Après quel sinistre nous intervenons
- Dégât des eaux : fuite, infiltration, débordement, rupture d’une canalisation apparente. Reprise des plafonds, des murs, des sols, de la faïence et des menuiseries touchés, une fois le support sec.
- Suites d’une recherche de fuite : rebouchage des sondages, reprise des carrelages, des doublages et des peintures ouverts pour localiser la fuite.
- Incendie limité et dépôts de fumée : reprise des embellissements, plâtrerie, peinture et sols, après nettoyage des locaux.
- Effraction et vandalisme : réparation ou remplacement des portes, serrures, huisseries et vitrages, reprise des murs dégradés.
- Parties communes d’immeuble : halls, cages d’escalier, locaux techniques et caves touchés par un sinistre, en coordination avec le syndic.
Ce que vous recevez
Un dossier de sinistre se ferme vite quand les pièces arrivent complètes et dans le bon format. Voici ce que nous remettons, à chaque étape.
- Un constat sur place : relevé d’humidité mur par mur, comparé à un mur de référence, photos avant travaux, locaux voisins visités, origine présumée du désordre.
- Un devis au format attendu par l’expert : postes séparés par pièce et par support, surfaces en m², état antérieur, lignes de séchage et de reprise distinctes, variantes chiffrées si vous le demandez.
- Un suivi du séchage : nouvelle mesure à chaque passage ; la reprise ne commence que lorsque le support est sec, pour éviter les cloques, les auréoles et une reprise à refaire.
- Un procès-verbal de réception avec photos avant et après, pour clôturer le sinistre sur pièces.
- Un seul interlocuteur, qui vous répond par écrit et tient le calendrier annoncé.
Entreprise choisie, devis vérifié
Votre assuré, le syndic ou le gestionnaire du bien peut confier la remise en état à l’entreprise de son choix ; votre expert vérifie alors le devis. Nous travaillons dans ce cadre : un chiffrage poste par poste, sans ligne gonflée et sans économie sur l’étanchéité, que l’expert peut contrôler pièce par pièce. Pour les sinistres réglés sur devis et photos, nous fournissons les deux dès la première visite.
Dossier relevant de la convention IRSI ou dossier hors convention : le format du devis reste le même, lisible par l’expert comme par le gestionnaire de sinistres.
Comment se déroule une remise en état
- Vous nous écrivez : adresse, nature du sinistre, pièces disponibles (déclaration, rapport de recherche de fuite, photos). Nous vous répondons avec une date de visite.
- Visite et constat : relevé d’humidité, photos, mesures, origine présumée. Le constat vous est transmis avec le devis.
- Devis détaillé, par pièce et par support, dans le délai annoncé lors du premier échange.
- Séchage contrôlé, puis travaux : plâtrerie, peinture, sols, faïence, menuiserie, plomberie apparente. Lieux protégés, nettoyage chaque soir, occupant prévenu des horaires.
- Réception : procès-verbal signé, photos avant et après, facture conforme au devis accepté.
Pendant les travaux, votre assuré
L’occupant reste chez lui. Les zones de travail sont protégées, la poussière confinée, le chantier nettoyé chaque soir, les coupures d’eau et d’électricité annoncées la veille. Les questions de l’assuré sont adressées à notre conducteur de travaux, pas à votre service sinistres. En copropriété, nous nous coordonnons avec le syndic pour les accès et l’affichage dans le hall.
Traiter la cause, pour ne pas revenir dans six mois
Beaucoup de dégâts des eaux viennent d’une salle de bain mal étanchée à l’étage du dessus. À chaque constat, nous notons d’où vient l’eau. Quand l’origine est une douche, une baignoire ou des joints, nous le signalons dans le constat et pouvons chiffrer, à la demande du propriétaire concerné, une reprise de l’étanchéité ou une rénovation complète de la salle de bain. Un sinistre réglé une fois, pas deux.
Zone d’intervention
Paris et toute la région parisienne : Paris intra-muros, la petite couronne, et la grande couronne selon la nature et la durée du chantier. Indiquez-nous l’adresse du bien sinistré : nous vous confirmons par écrit si nous pouvons intervenir, et sous quel délai.
Le détail, métier par métier
Un sinistre à remettre en état ?
Envoyez-nous la déclaration, ou simplement l’adresse et la nature du sinistre : nous fixons une date de visite, puis vous adressons le constat et le devis. Vous pouvez aussi nous écrire directement.
Avant / après
Le même angle, avant et après nos travaux : plâtrerie, peinture, sols et sanitaires, les postes d’une remise en état.
